Politicas de reembolso

En Total Fitness, valoramos a nuestros clientes y queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Si tienes algún problema con un producto que has comprado a través de nuestro sitio web, sigue leyendo para conocer más sobre cómo solicitar un reembolso.

Según la normativa peruana, tienes derecho a solicitar un reembolso si el producto que has recibido no es el que pediste o si el producto está dañado o defectuoso. También tienes derecho a solicitar un reembolso si el producto no cumple con las especificaciones descritas en el sitio web o si el producto no cumple con sus propósitos.

Para solicitar un reembolso, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a reembolsos@totalfitness.pe. Asegúrate de incluir tu número de pedido y una descripción detallada del problema.

Una vez que hayamos recibido tu solicitud de reembolso, revisaremos tu caso y te informaremos sobre la decisión tomada. Si tu solicitud de reembolso es aprobada, te reembolsaremos el precio del producto (incluyendo los costos de envío, si corresponde) utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original.

Por favor, ten en cuenta que no podemos procesar reembolsos de productos personalizados o productos que hayan sido dañados por el uso indebido. También no podemos procesar reembolsos de productos que hayan sido adquiridos a través de terceros, como distribuidores o revendedores.

Esperamos que esta información te sea útil y que puedas entender nuestras políticas de reembolso. Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.